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DELL全面保护体验实录

文章作者: 文章来源: 发表日期:08/06/2007

• 小弟最近刚入手一台DELL D620 笔记本,并购买了全面保护
  黑色的星期天，新的640体验戴尔的全面保护过程。。。
  
  昨晚深夜在家加班给手机编程，早上上班放在家里没带出来，
  
  谁知下午几个小孩在房间里闹腾，去拉电源线，把640从桌上拉了下来
  
  地上竟然还有一砖块，把硬盘顶的下陷，电池卡的下不来、装不上，
  
  外壳变形，插上电源线开机，晕死。。。 到手还没30天。。。
  
  
  周末客服不上班，明天吧，
  
  为免出意外，暂时在此记录，体验一下戴尔的全面保护，
  
  无论结果如何待处理后转到戴尔区。
  
  
  
  周一戴尔800真忙，半小时才打通，给工程师说了一下情况
  
  工程师叫我找台台式机显示器同步检测，于是挂掉电话。。。
  
  弄来显示器又打了800，郁闷，又打了10分钟，接通，开始和工程师同步检测
  
  什么按住Fn不放再开机。。。Y。。。N。。。乱七八糟一大堆（全是英文我看不懂 ，还好工程师说接下按哪）
  
  十几分钟后初步确定硬盘、屏框、底座、屏、键盘，要换，于是下单。。。
  
  工程师说明天12点之前要是没人和我联系打电话
  
  800-8580890-3查询编号460301823813的派单情况，等待中。。。
  17：00接到什么北京什么分公司电话（具体什么公司忘了），说明天有一配件到货
  
  问我在不（当然在啦，没空也要抽时间），核对收货地址，说等明天电话
  
  但不知明天什么时间，看来有戏，呵呵
  
  昨天上午11:00接到电话说今天上门，又等。。。
  
  上午8:30接到工程师电话，问一下乘车路线，9:40到达
  
  一小伙子，看下机器，马上动手拆机。。。
  
  拆下的。。。
  
  工程师很熟练，想边学拆机边拍跟不上
  
  继续。。。
  
  屏幕部分
  
  速度太快了，有的没拍到。。。
  新盖上面有保护膜，新机器上都没有，连边上的圆边都有。
  
  开机检测，检测完毕签下报告单，完成后装系统，看测试硬盘由原来的西部数据换成了日立
  
  写在都后，还好有全面保护，要不这机器就全完了
  
  戴尔售后热线太忙，刚好又周一，打了很长时间才打通
  
  按照工程师指点检测确定都哪些部件出问题，
  
  最后800工程师确定派单下来，其他像外壳、键盘之类自已报
  
  当然要有影响使用的才肯换，呵呵
  
  上门工程师很熟练，开始到结束其花了48分钟
  
  很经常听说拆机会多螺丝，一拆机我就特地拿个小盒装螺丝
  
  最后竟然一个也没剩
  
  总之对戴尔的全面保护非常满意，再买笔记本，我还选择戴尔