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一次Dell网上直销的体验

文章作者: 文章来源: 发表日期:08/06/2007

•    在IT领域，Dell的直销模式是比较有名气的，曾经有公司想模仿，但始终不能做到Dell这样炉火纯青的地步。这种营销的模式对于企业而言，可能需要长时间的探索与实践才能合理运用，但对于我们消费者而言就简单的多，就是网上定制、电话咨询、付款购物。
   
      Dell网上定购方式可以直接在其中文官方网站上查到，一般而言，通过电话咨询的方式定购速度会更快。在本月的《微型计算机》中有专题报道了目前各大品牌笔记本电话热线的服务态度和服务水平，并做了详细的说明和对比，Dell的服务评价是受到其推荐的。前几天亲身体验了一下，即使谈不上非常好，至少让人比较满意，用户的每一个问题都会给你详细解答，并且会主动和用户沟通，了解客户的需求，对比较常规的一些计算机硬件知识也有一定的了解，在定购机器之后用户的存在问题，通过e-mail和电话短信联系，Dell的销售人员都会及时给予答复，服务态度也比较好。唯一不足就是说话速度较快，反应稍慢就可能跟不上她们的速度，还有就是服务太好了让人感觉有点担心，毕竟要在电话中告诉对方信用卡帐号和背后的验证码，只需执卡人签名，不用密码就将自己帐号的资金给划去了。我老婆就要我在网上订购，觉得那样比较安全：）其实国外信用卡的消费模式就是这样，在中国电话、短信欺骗案例太多，让人少不了担心，不了解的人还真不容易接受在电话中订购的这种方式。在订购之后，电脑清单提交、装配、运输的每一个步骤在网上都可以查询到，让我们用户自己能够掌握电脑的装运情况。
   
      现在电脑正在运输途中，我老婆买的是Dimension 1100台式机，19寸液晶屏，虽然以前我给同学老师配置过近二十台个人电脑，但这次我觉得这款机器——值！不用最好的性能，只要适合自己的就行。刚才在Dell官方网站看到本周销售活动又调整了，不再升级为19寸液晶，整体相比上周要差一点，但标语还是“强力推荐”，这种情况在Dell经常发生。