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戴尔响应企业客户要求打造新品牌Vostro

文章作者: 文章来源: 发表日期:07/30/2007

• 戴尔将进一步落实对客户的承诺，针对中小型企业、教育界及公营机构客户推出全新电脑产品兼服务品牌－Vostro。该品牌旗下产品不采用试用版软件，真切为客户提供实用兼简易的工具，轻松对付数据备分、电脑性能及操作情况等企业头号烦恼，让客户在无须技术人员协助的情况下，得到专业的网上技术支持。
  
  　　Vostro在拉丁文中解作你的 (yours)，是戴尔十年来为中小企客户服务以及公司策略的又一里程碑。此品牌的创立印证了戴尔矢志为不同规模的客户节省成本及时间，大力简化客户的IT管理。
  
  　　戴尔表示，Vostro为企业迈向成功注入全新能量，帮助他们选择理想的IT方案。Vostro突破常规，不同于提供产品及服务，更是戴尔对客户的一个承诺：我们将让科技从此不再复杂。
  
  　　英特尔指出，Vostro产品汇聚企业所需要的强劲技术及周到服务于一身，包括经济实惠、管理容易兼性能一应俱全的台式及笔记本型电脑，全力帮助公司上下提升效率，使员工的工作更灵活及智能化。我们跟戴尔保持紧密合作，务求使企业用户更有信心对IT予以投资，以求迅速响应他们最关键的需求，例如流动性、安全功能等，全力协助他们轻松灵活地拓展业务。
  
  　　戴尔深知企业希望以相宜价钱建立精简的网络及业务，所以推出整个崭新的Vostro家族，包括：
  
  ◎笔记本型电脑：Vostro 1000、1400及1500
  
  ◎台式电脑：Vostro 200，备有迷你塔式或轻薄型机箱供选择
  
  ◎E198WFGP 19吋显示器
  
  　　最近戴尔跟国际中小企业联合会 (International Council for Small Business, ICSB)分别于十二个国家针对不同的企业领导层及决策者进行一项调查，结果显示，企业运用科技的首要原因是希望能为客户提供更优质服务，无奈有75%的受访者均指出，碍于有限的预算，他们未能大幅度增加IT方面的资源。在考虑IT投资时，他们最关心产品的易用度，其次是数据管理及安全等问题。此外，全球为数不少的企业用户均向戴尔作出以下的反映：
  ◎方案力求简单：由于欠缺全职的IT技术人员，面对最复杂的IT产品时，他们也得自行安装；简单易用变得非常重要。
  
  ◎挑战重重：IT方面的头号挑战包括技术管理成本高昂；产品太复杂，迫使他们过分依赖其它的技术公司提供支持。此外，新购置的电脑所安装的软件往往是试用版，使他们不胜其烦。
  
  ◎供货商的表现：他们认为IT产品供货商应该加强三方面的表现，一是更周全的技术支持服务 (十二个受访国家中，有十个国家均列此为首要问题)；二是确保数据安全；另外，产品的可靠程度也非常重要。
  
  　　总而言之，上述企业均异口同声要求企业级产品必须符合易用、价格相宜，及具备可靠服务等三大条件。
  
  　　戴尔致力为客户提供一个周全方案，保障客户投资之余，尽力为他们尽除后顾之忧。市面上IT产品及服务种类繁多，容易使客户眼花撩乱，采用独立产品时，客户或要承担额外的潜在成本。全新BusinessCare Packs方案套装共分三款，包括商务贴心尊贵服务BusinessCare Premium、商务贴心加强服务BusinessCare Plus，以及商务贴心超值服务BusinessCare，旨在一站式为客户提供质优价廉的产品及服务。
  
  　　事实上，企业不分地域，向戴尔传达的资讯均非常清晰，就是他们需要合适的工具，帮助他们轻松完成日常运作，使他们的系统表现更完善，并为他们提供简易的支持选择。有见及此，Vostro客户均获戴尔度身订造的自动化支持工具，切合他们的企业需要。
  
  　　上述工具包括戴尔网络支持工具Dell Network Assistant，负责简化安装、监察、侦测网络问题及网络维修。此外，戴尔将稍后推出数据安全网上工具Dell DataSafe Online，专责为高达10GB的用户数据进行网上备份，并保护用户免受因灾难、盗窃或破坏影响而造成数据损失。
  
  　　戴尔曾投资超过三万五千个人力小时，致力发展专业销售服务、技术支持服务及客户服务，提升客户体验之余，使网上资源及社区焕然一新，务求为客户的科技投资全面创优增值。
  
  　　客户业务积极拓展的同时，网络方面的需要更形复杂。戴尔于是加强旗下Latitude笔记本型电脑及OptiPlex台式电脑的产品生命周期，兼容不同年代的科技。同时，戴尔提供一站式的产品及服务，涵盖工作站、服务器、储存系统、网络产品、软件、配件以至关键的客户服务及意见，帮助客户保持竞争力。